FAQ

Afin de vous faire bénéficier de produits fraîchement récoltés, nos producteurs s'organisent pour récolter en début de semaine. Vous serez livré entre le mercredi et le vendredi à condition d'avoir validé votre commande avant le dimanche 20h de la semaine précédente.
Dans tous les cas, vous serez contacté par notre équipe lors de votre première commande.

Chaque semaine, vous pouvez consulter la composition des paniers de fruits et légumes. Votre abonnement est automatiquement renouvelé chaque mois, et les livraisons s'effectuent selon la fréquence que vous avez choisie, avec ou sans votre présence.

Une fois que vous avez terminé vos achats, renseignez votre code dans l'onglet "code promo" situé dans la rubrique "panier" puis cliquez sur "valider" avant de continuer votre navigation.

Nos fiches produits vous informent sur de nombreux éléments qui nous semblent importants. Toutefois, s'il vous faut d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@patatietpatata.fr en précisant le produit concerné.

Nous proposons une large sélection de fruits et légumes de saison, principalement d'origine française et locale aux régions que nous desservons, ainsi qu'une gamme de produits d'épicerie issus de producteurs locaux dans des zones sélectionnées.

En tant qu'abonné, vous avez la possibilité, dès le début de votre abonnement, d'indiquer les fruits ou légumes que vous ne souhaitez pas recevoir. Vous pouvez aussi commander des produits supplémentaires à la carte sans abonnement.

Créez un compte sur notre site web, sélectionnez votre abonnement et/ou les fruits et légumes à la carte selon vos préférences.

Nous privilégions des produits provenant de producteurs locaux situés près de chez vous. Lorsqu'ils ne sont pas disponibles, nous optons pour des produits français, en favorisant autant que possible un approvisionnement direct auprès des producteurs pour garantir fraîcheur et qualité. Par ailleurs, nous proposons également une sélection de produits exotiques. L'origine de chaque produit est toujours précisée sur nos fiches produits.

Notre Abonnement est flexible, cependant vous vous engagez pour 3 mois minimum. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant.

Les frais varient en fonction du montant de votre commande. Les détails spécifiques seront affichés lors du processus de commande.
Toutefois, aucun frais de livraison ne s'applique pour toute souscription à un abonnement.

Le paiement se fait par carte bancaire en ligne via notre site internet. Toutes les transactions sont sécurisées. Vous recevez un mail de confirmation lorsque votre règlement est validé.

Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant notre service, n'hésitez pas à nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison par mail sav@patatietpatata.fr ou au 03 26 42 07 58. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@patatietpatata.fr ou par téléphone au 03 26 42 07 58 (pour toute question générale). Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si nécessaire, nous pourrons également vous fournir par email les coordonnées de la personne en charge de votre zone.

En tant qu'abonné et client privilégié, vous recevrez un code promotionnel vous offrant la livraison gratuite, sans aucun minimum de commande.